Tous les bijoux Odiora sont créés par Nathalie Birault qui les fait à la main avec des matériaux français. Elle forme également des entreprises adaptées de la région lyonnaise pour fabriquer vos bijoux et favoriser l’emploi de personnes en situation de handicap. 

Si vous souhaitez passer une commande de bijoux auditifs il vous suffit de suivre les étapes suivantes : 

• Allez sur la page « Nos bijoux » et choisissez parmi les produits proposés celui que vous voulez commander
• Sélectionnez la couleur, le type d’accroche et la quantité que vous souhaitez et cliquez sur « Ajouter au panier »
• Cliquez sur « Commander » et remplissez le formulaire d’informations nécessaires (informations personnelles, adresses, mode de livraison et paiement)
• Renseignez les informations relatives à votre carte bancaire pour le paiement et confirmez votre commande
• Recevez un e-mail automatique de confirmation avec le récapitulatif de votre commande vous quelques minutes après la validation de votre commande

Toutes vos commandes sont expédiées via Colissimo soit directement à votre domicile avec une signature, soit dans le point de retrait de votre choix ou alors en mains propres dans nos locaux sur rendez-vous uniquement. 

Les bijoux sont fabriqués à la commande ce qui implique des délais de livraisons d’environ une semaine, hors problème d’acheminement postal.

En cas de retard de livraison, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse : contact@odiora.fr.

Si vous souhaitez renvoyer votre bijou auditif car vous vous êtes trompé d’accroche ou qu’il ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison des produits, pour vous rétracter, sans avoir à en justifier le motif. 

Pour exercer son droit de rétractation vous devez suivre les étapes suivantes : 

• Veillez à ce que votre bijou soit intacte et prenez des photos de ce dernier
• Envoyez votre décision de rétractation et les photos du produit par mail à contact@odiora.fr ou par courrier à l’adresse : ODIORA, 49 avenue Rosa Parks – 69009 Lyon.
• Recevez une étiquette de retour avec toutes les informations relatives à l’adresse de retour.
• Placez le produit dans l’écrin d’origine avec tous les accessoires
• Refermez avec soin dans un carton approprié et collez l’étiquette de retour sur le carton
• Déposez votre retour dans un bureau de Poste ou dans un point relais

En cas de retour, nous nous engageons à vous rembourser au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de vous rétracter. Sans le respect de cette procédure qui permet de garantir que les produits arrivent à la bonne destination, en bon état et dans un délai raisonnable, le remboursement ne pourra avoir lieu.

Odiora s’engage à ce que les produits livrés soient conformes à votre commande enregistrée.

En cas de produit manquant, vous devez nous informer au moment de la livraison, à défaut de quoi aucune réclamation ne sera acceptée.

En cas de produit non-conforme, vous devez nous informer au plus tard dans les 24 heures à compter de la livraison et vous pourrez demander un échange ou un remboursement.

Comment savoir quelle accroche de bijou choisir pour mon appareil ? 

Il existe différents types d’appareils auditifs que l’on appelle RIC ou tube fin, BTE ou tube large et les implants cochléaires. Les bijoux Odiora sont adaptés à chacun de ses appareils grâce à des accroches différentes.

Vous pouvez retrouver toutes les explications et les détails sur chacun de ces appareils sur la page Bien choisir son bijou.

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Comment savoir si les bijoux Odiora sont compatibles avec mon appareil ?

Pour permettre à tous les malentendants de porter un bijou auditif, les bijoux Odiora sont compatibles avec la majorité des appareils auditifs quelque soit la marque. 

Consultez notre guide pour Bien choisir votre bijou ou Contactez-nous.

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Comment fixer mon bijou auditif ?

En fonction de votre type d’appareil, il existe une accroche de bijou adaptée qui se fixe soit à l’aide d’une boucle en silicone sur l’embout de votre implant cochléaire et appareil BTE soit une spirale en métal qui s’enroule autour de votre tube fin pour les appareils RIC. 

Regardez notre vidéo explicative pour plus de détail sur la page Bien choisir son bijou.

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Comment savoir si le bijou va me gêner pour entendre ?

Tous les bijoux Odiora sont conçus avec des matériaux légers et silencieux qui ne créent pas d’interférences avec vos appareils auditifs. 

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Comment nettoyer mon bijou auditif ?

Si vous souhaitez nettoyer votre bijou Odiora, utiliser uniquement un chiffon doux pour le frotter délicatement en prenant soin de le décrocher de votre appareil au préalable et de ne pas le faire tomber. 

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Comment essayer les bijoux Odiora avant de les acheter ?

Il est possible d’essayer les bijoux Odiora dans nos centres d’audition partenaires à retrouver sur la carte Près de chez vous.

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Pourquoi porter un bijou auditif ?

Les bijoux auditifs peuvent aider une personne malentendante à mieux accepter sa surdité en lui permettant de cacher ses aides auditives. Lorsque l’on pose un bijou Odiora sur son appareil auditif, les regards changent. On ne voit plus la prothèse auditive en premier mais plutôt un bijou original et raffiné qui en fait oublier l’appareil auditif. 

À l’inverse, on peut décider de porter un bijou auditif pour justement signaler de manière élégante que l’on porte des appareils auditifs. C’est une façon de personnaliser ses aides auditives en laissant s’exprimer son style.

Que ce soit pour cacher ou pour embellir les appareils auditifs, les bijoux Odiora servent à aider les malentendants à mieux vivre leur perte auditive.

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Comment sont vendus les bijoux Odiora ?

Tous les bijoux sont disponibles à l’unité en sélectionnant 1 dans la quantité ou alors par paire en sélectionnant 2 dans la quantité commandée.

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Comment porter les bijoux Odiora si je n’ai pas d’appareil auditif ?

En plus des différentes accroches pour appareils auditifs, il existe une accroche solidaire qui permet de porter les bijoux Odiora pour les personnes non-appareillées. 

Vous pouvez retrouver tous les bijoux en accroche solidaire sur la Boutique.

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Comment soutenir un proche qui porte des aides auditives ?

Si vous souhaitez soutenir et encourager un proche à porter ses aides auditives, vous pouvez choisir de porter le même bijou que lui. Nous proposons des coffrets complices qui comportent un bijou pour une personne appareillée et un bijou pour une personne non-appareillée.

Retrouvez les coffrets complices sur la Boutique.